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Perguntas Frequentes por Segmento
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Marketing Digital, Criação de Sites & Identidade Visual
Pilar 01 • 7 Perguntas
O prazo para sites institucionais básicos de até 3 páginas é de até 5 dias úteis. Sites no formato Unipage (5 páginas - recomendados) e projetos de até 10 páginas são entregues em até 10 dias úteis, enquanto lojas virtuais completas têm prazo de até 20 dias úteis. Projetos com urgência podem ser entregues em até 72 horas corridas na modalidade expressa (com acréscimo de 30% na taxa).
Trabalhamos com tabela transparente: Landing Page de Alta Conversão por R$ 599,00; Institucional de 3 páginas por R$ 449,90; Institucional Unipage (5 páginas) por R$ 649,90; Institucional de 10 páginas por R$ 1.149,90; e lojas virtuais com setup a partir de R$ 990,00. A condição padrão é de 50% de sinal no início do projeto e 50% apenas após a entrega e aprovação final.
Oferecemos planos de gestão técnica para 1 plataforma (R$ 599,90/mês) ou 2 plataformas integradas (Google Ads + Meta Ads por R$ 899,00/mês). Nossos honorários cobrem o planejamento, criação de criativos/copys, instalação de Pixel, GA4 e Google Tag Manager. A verba de mídia é paga diretamente pelo cliente às plataformas de anúncios, garantindo total transparência financeira.
Temos 3 modalidades: Plano Start (1 rede social, 3 posts semanais por R$ 399,00/mês); Plano Business (2 redes - Instagram e Facebook com Reels por R$ 599,00/mês); e Full Experience (até 4 redes incluindo LinkedIn e TikTok/Google por R$ 799,00/mês). Todos incluem artes exclusivas, legendas persuasivas e planejamento editorial.
Sim! Todos os mais de 700 sites desenvolvidos pela VIP são criados sob a arquitetura Mobile-First, com carregamento rápido e marcação semântica Schema.org/JSON-LD, tags Open Graph para redes sociais e indexação direta nos mecanismos de busca do Google.
A entrega contém o logotipo principal, versão secundária e submarca; manual da marca com especificações de cores (códigos HEX, RGB e CMYK); arquivos em vetor aberto totalmente editáveis (.AI, .EPS e .PDF); além de mockups realistas e gabaritos para papelaria corporativa. A marca já é desenhada compatível com as regras de registrabilidade do INPI.
Criamos catálogos digitais interativos com links clicáveis direcionados para o seu WhatsApp ou e-commerce, apresentações comerciais de alto padrão (Pitch Decks), cartões de visita digitais, flyers e embalagens. Os orçamentos são calculados sob demanda diretamente pelo WhatsApp oficial da VIP.
VIP Chat CRM com IA GPT-5, Automação & ERP Olist
Pilar 02 • 7 Perguntas
Sim, 100% inclusos! Diferente de outros softwares onde você precisa cadastrar cartão internacional na OpenAI e pagar cobranças extras em dólar, no VIP Chat todos os tokens de processamento inteligente e transcrição de áudios já estão totalmente cobertos na sua mensalidade fixa em reais.
Sim! A tecnologia nativa de IA do VIP Chat transcreve instantaneamente áudios enviados pelos clientes no WhatsApp, interpreta a necessidade do contato e responde de maneira contextualizada — podendo responder por texto ou disparando áudios naturais gravados.
Nosso time técnico estrutura a operação junto com você: analisamos os gargalos de atendimento, carregamos seus manuais e tabelas na Base de Conhecimento, ajustamos os prompts com o tom de voz da sua marca e monitoramos os primeiros atendimentos reais para calibrar as respostas da IA.
Dispomos de 4 planos: START (R$ 347 mensal / R$ 278 anual - 2 atendentes); PLUS (R$ 597 mensal / R$ 478 anual - 6 atendentes, disparo em massa e Sheets); PRO (R$ 947 mensal / R$ 758 anual - 15 atendentes e Webhooks); e BUSINESS (R$ 1.987 mensal / R$ 1.590 anual - 30 atendentes e API aberta). No ciclo anual, você economiza 20% em todas as mensalidades.
Você cria sua conta em
appchat.vipconexoes.com.br/admin/register e experimenta todas as funções de atendimento multicanal, funil Kanban e IA por 7 dias corridos sem necessidade de informar cartão de crédito ou efetuar pagamentos antecipados.
Como parceiros oficiais Olist, fornecemos o cupom VIPCONEXOES com 30 dias de teste grátis e 25% OFF nos 3 primeiros meses de assinatura. Prestamos consultoria de implantação operacional: Sessão avulsa R$ 486,40; Pacote E-commerce R$ 1.396,50; ou Arquitetura 360° por R$ 2.204,00 no Pix ou até 10x sem juros.
Sim. Desenvolvemos softwares sob medida: portais corporativos em PHP/MySQL, painéis administrativos de gestão, integrações de Webhooks com CRMs e ERPs, rotinas de conciliação bancária e gateways de pagamento personalizados para o seu negócio.
Infraestrutura de TI, Hospedagem NVMe & PABX Virtual
Pilar 03 • 7 Perguntas
Configuramos rigorosamente todos os protocolos mundiais de autenticação no DNS do seu domínio: SPF, DKIM e DMARC, além de checagens em listas negras internacionais (DNSBL). Isso garante reputação máxima para que seus e-mails corporativos cheguem diretamente à caixa de entrada principal do Gmail, Outlook e Yahoo.
O plano mensal custa R$ 49,00/mês (total de R$ 588,00 no ano). Optando pelo plano anual à vista no Pix, você paga apenas R$ 411,60/ano — economizando R$ 176,40 na hora (ou seja, custo diluído de R$ 34,30/mês e o equivalente a mais de 3 meses gratuitos de hospedagem cPanel de alta velocidade em discos NVMe).
Não. A migração é 100% gratuita! Nossa equipe cuida da transferência de todos os arquivos, bancos de dados MySQL e caixas de e-mail corporativo sem tirar sua empresa do ar, efetuando testes completos de homologação antes de virar o apontamento definitivo de DNS.
Nossos servidores VPS Cloud contam com armazenamento 100% NVMe de alta taxa de I/O, ambientes Linux ou Windows Server com suporte a RDP/Área de Trabalho Remota, acesso root/administrador completo, proteção anti-DDoS e ativação rápida em menos de 1 hora.
Dispomos de 3 pacotes principais: Essencial 1k (R$ 285,00/mês com 1.000 min e 4 ramais); Negócios 2k (R$ 498,00/mês com 2.000 min e 8 ramais - mais procurado); e Performance 3k (R$ 780,00/mês com 3.000 min e 16 ramais). A taxa única de ativação é de R$ 99,00, sem fidelidade e com portabilidade inclusa.
Quando você ou seus colaboradores precisarem de ajuda para configurar e-mails no Outlook, instalar certificados digitais ou resolver problemas de conexão, nosso suporte técnico acessa o computador com sua permissão via AnyDesk e soluciona a demanda diretamente na sua tela.
Mantemos rotinas automatizadas e periódicas de snapshot e cópias de segurança de arquivos e bancos de dados. Em caso de atualizações incorretas de plugins ou falhas operacionais, nosso suporte restaura os backups de maneira ágil sem cobrança adicional.
Certificação Digital ICP-Brasil & Registro de Marcas no INPI
Pilar 04 • 7 Perguntas
O Certificado Digital A1 oficial (seja e-CPF ou e-CNPJ) tem validade garantida de 12 meses completos (1 ano inteiro) por apenas R$ 98,90 (de R$ 159,90 - economia real de R$ 61,00). É homologado pelo ITI e ICP-Brasil, possuindo pleno valor jurídico em todo o Brasil.
O processo é realizado totalmente online através de celular ou computador com câmera. O titular apresenta um documento de identificação original com foto (CNH física ou CNH Digital do app Gov.br, ou RG recente) e efetua o reconhecimento facial biométrico. Em cerca de 15 minutos o certificado é emitido.
Sim! Fornecemos certificados A3 com alta criptografia para advogados, médicos e contadores com validade de 1, 2 ou 3 anos. Dispomos de Token USB criptográfico, Cartão Smart Card com leitora ou emissão direta na mídia física própria do cliente. Os valores são cotados rapidamente pelo WhatsApp.
Sim! O formato A1 é um arquivo eletrônico (.pfx). Você pode criar cópias de segurança protegidas por senha e instalá-lo no computador do financeiro, na máquina do contador e diretamente no emissor de Notas Fiscais ou ERP da empresa sem restrições de máquina.
Ter o CNPJ na Junta Comercial não protege sua marca; a exclusividade só é concedida com o registro no INPI (válido por 10 anos prorrogáveis). Oferecemos 3 planos: Plano Essencial (R$ 1.180 no Pix ou 10x R$ 139); Plano Vigilante com vigilância semanal de concorrentes (R$ 1.946 no Pix ou 10x R$ 229 - mais procurado); e Plano Avançado com defesas ilimitadas (R$ 3.320 no Pix).
Sim! Antes de iniciar o processo, nossos especialistas realizam uma varredura completa no banco de dados de marcas do INPI para checar anterioridades fonéticas e visuais. Essa análise prévia é 100% gratuita e evita que sua empresa gaste valores com taxas federais em pedidos inviáveis.
Após a confirmação dos documentos e pagamento da Guia GRU federal (recolhida pelo cliente, cerca de R$ 142,00 para MEI/ME), protocolamos o pedido no INPI em até 24 a 48 horas úteis, emitindo o número oficial de processo para acompanhamento público na Revista da Propriedade Industrial (RPI).
Faturamento, Portal Asaas, Vencimentos & Prazos SLA
Pilar 05 • 7 Perguntas
Basta acessar o link oficial do Asaas em
asaas.com/segunda-via e informar o CPF ou CNPJ cadastrado. O sistema exibe imediatamente os boletos em aberto e o código Pix com compensação bancária instantânea.
Todos os clientes com faturas recorrentes de hospedagem, sistemas ou telefonia ganham 5% de desconto real automático caso o pagamento seja liquidado até 3 dias antes da data formal de vencimento estipulada no boleto.
Trabalhamos com 5 datas oficiais: 05, 10, 15, 20 ou 25 de cada mês. Para trocar a data de cobrança da sua mensalidade, solicite ao setor financeiro no WhatsApp para efetuar o cálculo de pró-rata proporcional até a nova data escolhida.
O prazo padrão (SLA) para solicitações gerais de configuração e suporte é de até 48 horas úteis. Em situações de urgência crítica (como instabilidade em servidores corporativos ou telefonia fora do ar), o chamado é atendido e avaliado pela equipe em até 4 horas.
Para economizar de 20% a 30% migrando serviços como CRM VIP Chat ou Hospedagem NVMe para o ciclo anual, entre em contato pelo WhatsApp oficial. Nossa equipe financeira aplica o desconto no painel do Asaas e gera a fatura já com a economia calculada.
Em respeito ao artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), contratações online possuem prazo de 7 dias corridos para cancelamento com reembolso integral. No caso de certificados digitais, o direito pode ser exercido desde que a emissão e validação biométrica ainda não tenham sido concluídas.
O departamento financeiro atende de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, através do e-mail
financeiro@vipconexoes.com.br ou diretamente pela Central de Atendimento no WhatsApp Oficial da VIP Conexões.
Programa de Afiliados, Comissionamento & Carreiras VIP
Pilar 06 • 7 Perguntas
Nosso programa paga 30% sobre o primeiro pagamento do cliente indicado + 10% de comissão recorrente vitalícia em todas as mensalidades seguintes enquanto o cliente permanecer com o serviço ativo na VIP Conexões.
Todas as comissões apuradas das mensalidades e contratações do mês anterior são pagas pontualmente todo dia 15 de cada mês via Pix diretamente na chave cadastrada pelo parceiro.
Não! O parceiro é responsável apenas pela indicação comercial. Toda a demonstração técnica, implantação, onboarding, treinamento, cobrança e suporte contínuo 24h são realizados diretamente pela equipe oficial da VIP Conexões.
Nenhum custo. O Programa de Afiliados VIP é 100% gratuito, sem taxas de adesão, sem cobrança de mensalidades e sem metas punitivas para se manter cadastrado.
Exigimos: no mínimo 1 ano de experiência comprovada no meio digital, vivência em trabalho remoto, computador com sistema Windows 10 ou 11, conexão de internet estável acima de 100 Mbps, headset com microfone e ambiente silencioso para atendimento.
Mantemos 9 posições abertas: Vendedor Comercial (SDR), Social Media, Web Designer, Gestor de Tráfego, Programador WordPress, Agente de Certificado Digital, Especialista em Telefonia IP/PABX, Especialista em CRM+IA/ERP e Especialista em Registro de Marcas (INPI).
A seleção ocorre em 5 etapas automatizadas conduzidas pelo WhatsApp oficial com inteligência artificial para validação de pré-requisitos técnicos e envio de currículo, antes do direcionamento final para entrevista com o setor de Recursos Humanos.
